パソコントラブル

インターネットに繋がらなくなった

少し前まで普通にインターネットが出来たのに、突然ネットに繋がらなくなった。ヤフーやグーグルが見れない等のトラブルを解消します。

原因はルータの設定・配線周りの配線周りの不備がほとんど

インターネット回線を長期間（1ヶ月～）使用せず電源も切った状態で放置しておくと、インターネットが出来なくなってしまうことがあります。

また、何かのはずみでルータの設定が消えてしまった等、突然インターネットが出来なくなることもあります。

最近ですとWi-Fi（無線）の設定の不備等もあります。

こうした機器の不具合や設定の問題の前に、配線周りの不備が原因だったなんて場合もあります。

単純にルータやハブのコンセントが抜けていたり、LANケーブルが抜けていたりする場合もありますので、まずはご自身でチェックしてみる事をおすすめします。

それでもインターネットが繋がらない、原因がさっぱりわからない等の場合は私共PCQQにお任せください。

また、ネット不通のトラブルだけでなく、インターネットやメールの設定、ファイル共有設定やアドバイス・サポート等も行いますので、お気軽にじゃんじゃんお電話ください！

パソコンが起動しない

電源ボタンを押しても何も動かない、青い画面や黒い画面にメッセージが表示されて先に進まない、再起動を繰り返す等の問題を解消します。

コンセントや電源ケーブルのチェック

パソコンが起動しないときに一番最初にチェックするのがここ。実際にパソコンが起動しないという依頼を受けて現場に向かってみたらコンセントが抜けていたなんてことが何度かあります。

電源タップでタコ足配線でパソコンをつなげていると電力の供給が不安定で起動しないこともありますので、壁のコンセントに挿してみるのも一つの手です。そういったことからも一度配線周りをチェックすることをおすすめします。

帯電していたり、電源やマザーボードの故障

ノートパソコンの電源ボタンを押して何も反応しないときにまず疑うのが帯電です。バッテリーが簡単に外せるタイプの機種なら外してしばらく放置していれば放電することができますが、そうでない機種の場合は分解する必要があります。

電源やマザーボードの故障が原因の場合は、単に故障の原因になっているパーツを交換すればいいのですが、機種によってはメーカーに交換パーツが無い場合があります。そういう場合はオークションサイト等で新古品のパーツを探すことも可能ですが、時間もかかりますし、そもそもパーツがない場合もありますので、そういったときには中古パソコンや新品への買い替えも提案させていただいております。

青い画面や黒い画面にメッセージが表示される

ブルースクリーンやBIOS(UEFI)エラーメッセージとも言いますが、これらの画面が表示されたら、大抵の場合はハードディスク（SSD）に何らかのエラーが起きています。

エラーが軽度であれば比較的簡単に短時間で修理可能ですが、エラーが重度になるとハードディスク（SSD）の交換が必要になり、最悪データも取り出し不能になります。

いずれの場合も、予算や時間、妥協できる点・できない点、最終的にどうするのがお客様にとって最善なのかをしっかり話し合い決めていきますので、安心してPCQQにお任せください。

ウイルス・スパイウェアの駆除

悪意のあるウイルスやスパイウェア・マルウェア、パソコンの動作に影響を与える不正なプログラム、各種ブラウザの不正なアドオン等の脅威を取り除きます。

不安を煽りクリックさせようとする怪しい広告に注意

これらのメッセージが表示されても、決してクリックしないように。

これらは、あたかも「パソコンの機能が低下した」とか「ウイルスを検出した」等と不安感を煽り、ニセモノのセキュリティソフトをインストールさせようとしたり、購入を促したりする詐欺広告なのです。

何もしていないのに、突然これらのメッセージが表示されたら、すでに何らかのウイルスやスパイウェアがお客様のパソコンに入りこんでいる可能性があります。

要注意の迷惑ソフト

Uniblue Systems社（ユニブルー）の各種インチキソフトウェア。

ドライバースキャナーやスピードアップマイピーシー等、もっともらしい名前と見た目で、有料版の購入を促したりします。

このアイコンがデスクトップに表示されていたり、インターネットを起ちあげて「babylon search」が出たら要注意です。

最悪の事態に陥る前に

これらのウイルスやスパイウェア、アドオン等はいつの間にかお客様のパソコンに紛れ込んでいたり、ブラウザのスタートページや検索ページを勝手に書き換えたり、ツールバーが作成されていたり、簡単には削除出来ないばかりか、最悪の場合パソコンが起ち上がらなくなるケースもあります。

被害が自分だけであればまだしも、知らないうちに第三者に害を及ぼしてしまう可能性もゼロではありませんので、ウイルスやスパイウェアの類に感染したら早めに駆除をするに越したことはありません。

しかし完全に駆除をするとなるとレジストリの編集が必要な場合があったり、下手をするとパソコンが動かなくなってしまう場合もありますので注意が必要です。

ご自身での駆除が不安な方はPCQQにお任せください。大事なデータはそのままに、早ければ30分程でウイルスやスパイウェアだけを駆除する事ができます。